CRM: Support
Support
Bei Fragen, die mit dem Handbuch nicht beantwortet werden können, bieten folgende Stellen Support:
- First-Level Support: Power-User und Team Gönnerservice SRK
- für alle User der Geschäftsstelle SRK
- zuständig für Schulung neuer OM-User
- Power-User: Michael Gasser, Flurina Leu, Julian Macchi, Simon Bienz
- Second-Level Support: Datenbank Team
- Auskunft zur Anwendung OM Ria (Technik, komplexe Usability, Anregungen, Anforderungen, etc.)
- Task Force CRM: verschiedene Personen aus Departement Marketing & Kommunikation
- Verankerung CRM Kultur innerhalb SRK
- datenschutzkonforme Adresshandhabung
- Anforderungen und Herausforderungen umsetzen