Begriffe und Definitionen
Überblick
Account (Adresse)
Der Account legt den internen Zuständigkeitsbereich fest (Spenderbetreuung). Jede Adresse (Einzelperson, Haushalt, Firma, Stiftung, etc.) wird genau einem Account zugeordnet.
Account | Beschreibung |
IFR | Individuel Fundraising Meist Privatpersonen, Privathaushalte oder KMUs. Alle Adressen, die keinem anderen Account zugeordnet sind. |
PIE | Partner und institutionelles Engagement Sämtliche Adressen, die mindestens eines der folgenden Kriterien erfüllen.
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Anonyme Spender/in | Spenden, die anonym erfolgten oder keiner Person oder Organisation eindeutig zugeordnet werden konnten. |
Affiliation (Beziehungsart)
Die Affiliation gibt an, wie eine Spenderin oder ein Spender mit der Organisation «verbunden» ist.
Affiliation (Beziehungsart) | Definition SRK Fundraising | Definition SRK Contact |
Nicht-Spender:in | Existiert nicht, da Spenden ausgewertet werden | Kontaktperson hat niemals eine Spende getätigt. |
Gönnerschaft | Spender:in hat zum Zeitpunkt der Spende kein aktives Regular giving und keine aktive Mitgliedschaft | Kontaktperson hat mindestens eine Spende getätigt (unabhängig vom Spendendatum) und zum Zeitpunkt der Auswertung (i.d.R. aktuelles Datum oder Vortag) ist kein aktives Regular giving und keine aktive Mitgliedschaft vorhanden. |
Mitgliedschaft | Spender:in ist zum Zeitpunkt der Spende Mitglied bei einem Kantonalverband (stornierte Mitgliedschaften werden nicht berücksichtigt). | Kontaktperson ist zum Zeitpunkt der Auswertung (i.d.R. aktuelles Datum oder Vortag) Mitglied bei einem Kantonalverband (stornierte Mitgliedschaften werden nicht berücksichtigt). Ob eine Spende getätigt wurde oder nicht, spielt keine Rolle. |
Patenschaft | Spender:in hat zum Zeitpunkt der Spende eine aktive Patenschaft bei der SRK Geschäftsstelle. | Kontaktperson hat zum Zeitpunkt der Auswertung (i.d.R. aktuelles Datum oder Vortag) eine aktive Patenschaft bei der SRK Geschäftsstelle. Ob eine Spende getätigt wurde oder nicht, spielt keine Rolle. |
Henry Dunant Freundeskreis | Spender:in hat zum Zeitpunkt der Spende eine aktive "Henry Dunant Freundschaft" bei der SRK Geschäftsstelle. | Kontaktperson hat zum Zeitpunkt der Auswertung (i.d.R. aktuelles Datum oder Vortag) eine aktive "Henry Dunant Freundschaft" bei der SRK Geschäftsstelle. Ob eine Spende getätigt wurde oder nicht, spielt keine Rolle. |
Regular giver | Spender:in hat zum Zeitpunkt der Spende ein aktives Regular giving bei der SRK Geschäftsstelle, resp. bei einem SRK Kantonalverband. | Kontaktperson hat zum Zeitpunkt der Auswertung (i.d.R. aktuelles Datum oder Vortag) ein aktives Regular giving bei der SRK Geschäftsstelle, resp. bei einem SRK Kantonalverband. Ob eine Spende getätigt wurde oder nicht, spielt keine Rolle. |
Mehrfach Regular giver | Spender:in hat zum Zeitpunkt der Spende mehrere (aktive) Affiliations mit unterschiedlichen Beziehungsarten bei einer Organisationsheit. Beispiel: Eine Person ist Mitglied bei einem Kantonalverband und ist zugleich bei diesem Kantonalverband als Regular giver erfasst. | Kontaktperson hat zum Zeitpunkt der Auswertung (i.d.R. aktuelles Datum oder Vortag) mehrere (aktive) Affiliations mit unterschiedlichen Beziehungsarten bei einer Organisationsheit. |
Kanäle
Jede Kampagne wird genau einem Kanal zugeordnet.
Kanal | Dienstleister |
Streuwurf | Schweizerisches Post AG Schweizerisches Post AG Schweizerisches Post AG Schweizerisches Post AG Schweizerisches Post AG Schweizerisches Post AG |
Fremdadressen | Diverse Adressbroker |
Mailing | Diverse Druckereien |
Online | RaiseNow (Spenden-Widget auf Webseite) |
TWINT Spotlight | TWINT App |
E-Mailing | |
Telefonaktion | Diverse Agenturen |
Event | Gönneranlass, Gala, etc. |
Tür zu Tür | Wesser AG |
Standkampagne | Corris AG |
Gönnermagazin | z.B. Humanité (SRK Geschäftsstelle) |
Employee Giving | |
Peer-to-Peer | |
Spontanspenden | Sonstige |
Kampagnengruppen
Bezeichnung | Kommentar |
01 Januar Kampagne | 01 Januar Kampagne01 Januar Kampagne01 Januar Kampagne01 Januar Kampagne01 Januar Kampagne01 Januar Kampagne |
02 Februar Kampagne |
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03 März Kampagne |
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04 April Kampagne |
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05 Mai Kampagne |
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06 Juni Kampagne |
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07 Juli Kampagne |
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08 August Kampagne |
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09 September Kampagne |
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10 Oktober Kampagne |
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11 November Kampagne |
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12 Dezember Kampagne |
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Altgold für Augenlicht |
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Corporates |
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Erbschaft / Legate |
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Friendship Program |
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High Donor |
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Hilfskampagne |
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Migration |
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Nothilfeaufruf |
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OVK | Opfer vergessener Katastrophen |
Patenschaft |
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SLRG Bulletin |
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Sonstige |
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Spendenbestätigung |
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Spontanspenden |
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Stiftungen |
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Testkampagne |
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Trauerspenden |
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Wake-Up |
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Spendearten
Spendeart | Kommentar |
Gönnerbeitrag | Bei SRK Kantonalverbänden und Rettungsorganisationen werden alle Spendenarten, ausser Mitgliederbeitrag und Zusatzspende, unter Gönnerbeitrag zusammengefasst. |
Mitgliederbeitrag | Ordentlicher Mitgliederbeitrag bei einem SRK Kantonalverband |
Zusatzspende | In der Regel werden alle Spenden, die ein Mitglied macht, jedoch nicht direkt mit der Mitgliedschaft verknüpft sind, als Zusatzspende verbucht. |
Spontanspende | Verschiedene Kanäle/Quellen |
Regular giving | Spende, die im Rahmen eines Regular givings erfolgt |
Sponsoring | Werden aus den Power BI Reports ausgeschlossen, da es sich nicht um Spenden handelt, sondern um vertraglich vereinbarte Beiträge (meist von Firmen). |
Spenderpyramide
x = Spendensumme pro Jahr und Spender/in
Segment | Kommentar |
Base Donor | x < 400 CHF x < 400 CHF x < 400 CHF x < 400 CHF x < 400 CHF x < 400 CHF x < 400 CHF |
Middle Donor C | 400 <= x < 1000 CHF |
Middle Donor B | 1000 <= x < 5000 CHF |
Middle Donor A | 5000 <= x < 10'000 CHF |
High Donor | x >= 10 000 CHF |
Major Donor | x >= 50 000 |
Beispiel: Eine Spenderin spendet im 2018 insgesamt 12 000 CHF. Im 2019 insgesamt 350 CHF. Dementsprechend wird sie im 2018 als High Donor kategorisiert. Im Jahr 2019 als Base Donor.
Spenderstamm
Bezeichnung | Kommentar |
Neuspender:in* | Im ausgewerteten Zeitraum erstmals gespendetI |
Bestehende Spender:in* | Im ausgewerteten Zeitraum erneut gespendet** |
Inaktive Spender:in* | Im ausgewerteten Zeitraum nicht gespendet, aber davor (Die Zahlen Inaktiv 1,2,3, etc. beziehen sich auf die Anzahl Jahre, welche die letzte Spende zurückliegt). |
* bei Auswertungen per Stichdatum (z.B. letzte Datenaktualisierung beim Report SRK Contacts) werden die Kategorien in Bezug auf die letzten 12 Monate definiert. Neue- und Bestehenede Spender/innen zusammen gelten als Aktive Spender/innen.
Spendersegment
Bezeichnung | Kommentar |
Erstspender:in | Eine Spende. Im ausgewerteten Zeitraum (i.d.R. ein bestimmtes Jahr) erstmals gespendet. |
Jungspender:in | Zwei Spenden. Im ausgewerteten Zeitraum das zweite Mal gespendet. Erste Spende in Vorperiode. |
Aktivspender:in | Drei oder vier Spenden. Im ausgewerteten Zeitraum mindestens ein Mal gespendet sowie im Vorjahr mindestens ein Mal gespendet. In den letzten fünf Jahren insgesamt drei bis vier Mal gespendet. |
Beste Spender:in | Fünf oder mehr Spenden. Im ausgewerteten Zeitraum mindestens ein Mal gespendet sowie im Vorjahr mindestens ein Mal gespendet. In den letzten fünf Jahren insgesamt fünf oder mehr Mal gespendet. |
Reaktivierte:r | Mindestens zwei Spenden. Im ausgewerteten Zeitraum mindestens ein Mal gespendet. In Vorperiode keine Spende. Davor mindestens ein Mal gespendet. |
Lapsed / inaktiv | Letzte Spende liegt 12 oder mehr Monate zurück (per Stichdatum). |
Inkativ 1 | Letzte Spende liegt 12 bis 24 Monate zurück (per Stichdatum). |
Inkativ 2 | Letzte Spende liegt 24 bis 36 Monate zurück (per Stichdatum). |
Inaktiv 3 | Letzte Spende liegt 36 bis 48 Monate zurück (per Stichdatum). |
Inkativ 4 | Letzte Spende liegt 48 bis 60 Monate zurück (per Stichdatum). |
Inaktiv 5 | Letzte Spende liegt 60 bis 72 Monate zurück (per Stichdatum). |
Inaktiv 6 | Letzte Spende liegt 72 bis 84 Monate zurück (per Stichdatum). |
Inaktiv 7 | Letzte Spende liegt 84 bis 96 Monate zurück (per Stichdatum). |
Inaktiv 8 | Letzte Spende liegt 96 bis 108 Monate zurück (per Stichdatum). |
Inaktiv 9+ | Letzte Spende liegt 108+ Monate zurück (per Stichdatum). |
Sinus Milieus
Sinus Milieus gemäss Definition von künzlerbachmann (KB). Für die CRM Reports gibt es zusätzlich folgende Kategorien:
Kategorie | Kommentar |
No match | Die Adresse aus dem CRM ist nicht mit einer entsprechenden Adresse aus dem KB-Bestand verknüpft. |
Keine Adresse | Die Adresse im CRM ist unvollständig (fehlende Strasse, Hausnr. PLZ etc.) und kann deshalb auch nicht verknüpft werden. |
Unbekannt | Im KB-Bestand ist kein Sinus Mileu definiert. |
Payment type (Zahlungsart)
Die Zahlungsart bezieht sich auf eine einzelne Spende. Siehe auch unten: Einzugsart.
Zahlungsart | Kommentar |
LSV | Lastschriftverfahren Lastschriftverfahren Lastschriftverfahren Lastschriftverfahren |
CH-DD | Swiss Debit Direct (PostFinance) |
ESR | Einzahlungsschein mit Referenznummer |
Buchung | Manuell Buchung |
PostFinance | PostFinance Card |
Kreditkarte | Visa, MasterCard, American Express |
Debitkarte | |
SMS | |
EGA | Roter Einzahlungsschein (ohne Referenznummer) |
PEX (PayPal) | |
TWINT | |
Sonstige |
RFM
Bezeichnung | Kommentar |
Recency | Anzahl Tage zwischen letzter Spende und Stichdatum Anzahl Tage zwischen letzter Spende und Stichdatum |
Frequency | Anzahl Spenden bis und mit Stichdatum |
Monetary Value | Spendensumme bis und mit Stichdatum |
Regular giving
Grundsätzlich umfasst der Begriffe Regular giving alle Arten von regelmässigen Spenden, sei es im Rahmen einer Mitgliedschaft, einer Patenschaft oder einer sonstigen Spendenzusage.
Payment status
Bezeichnung | Kommentar |
bezahlt | Der im Regular giving vereinbarte Jahresbeitrag exakt bezahlt |
teilweise bezahlt | Weniger als vereinbarter Jahresbeitrag bezahlt |
nicht bezahlt | Keine Spende im ausgewerteten Zeitraum |
überzahlt | Mehr als vereinbarter Betrag bezahlt (i.d.R. nur relevant, wenn überzahlter Betrag nicht als Zusatzspende verbucht wird). |
Payment method (Einzugsart)
Hier handelt es sich um die Einzugsart, die bei der Mitgliedschaft oder dem Regular giving hinterlegt ist. Beispiel: Ein Mitglied bezahlt den Mitgliederbeitrag normalerweise per Lastschriftverfahren (LSV), jedoch in einem Jahr ausnahmensweise mit Einzahlungsschein (ESR). Diese ESR-Spende läuft inn diesem Kontext ebenfalls unter LSV, da dies bei der Mitgliedschaft so hinterlegt ist. Siehe im Gegensatz dazu oben: Payment type (Zahlungsart).
Bezeichnung | Kommentar |
LSV | Lastschriftverfahren (Bank) Lastschriftverfahren (Bank) Lastschriftverfahren (Bank) Lastschriftverfahren (Ba |
DD | Swiss Debit Direct (PostFinance) |
ESR | Einzahlungsschein mit Referenznummer |
Dauerauftrag | Dauerauftrag (Bank oder PostFinance) |
Kreditkarte | Alle Kreditkarten (Visa, MasterCard, etc.) |
PostFinance Card |
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Zahlenformate
Grundsätzlich werden folgende Zahlenformate verwendet. Die Formatierungen sind noch nicht in jedem Power BI Report einheitlich umgesetzt, werden aber fortlaufend ergänzt und korrigiert.
Typ | Format | Beispiel | Kommentar |
Prozent | 100.00% | Response von 1.70% oder 0.43% | Da manche Kennzahlen in einem kleinen Prozentbereich liegen (z.B. Response zwischen 0 und 2 %), werden generell zwei Nachkommastellen angezeigt. Wird die Prozentzahl ergänzend, z.B. in Klammer zur eigentlichen Kennzahl, angezeigt, kann zur besseren Sichtbarkeit auf die Nachkommastellen verzichtet werden. |
Mittelwerte ("Durchschnitt") | 100.00 | Durchschnittsspende beträgt 56.8 CHF | Keine Tausendertrennzeichen, auf eine Nachkommastelle gerundet |
Anzahlen und Summen | 100 | Anzahl Spender/innen beträgt 1'500. Spendensumme beträgt 17'300 CHF | Tausendertrennzeichen, keine Nachkommastellen - ausser es müssten (in Ausnahmefällen) sehr kleine Summen verglichen werden, z.B. 2.8 und 3.2. |
Geldbeträge | 100 CHF | Spendensumme beträgt 17'300 CHF | Tausendertrennzeichen, keine Nachkommastellen. Falls in einer Tabelle die Währung (CHF) im Spaltenkopf angegeben ist, braucht diese nicht in jedem einzelnen Feld wiederholt werden. |